Devoluciones

Envíos

Los artículos publicados en nuestro sitio web unicamente tienen servicio de entrega en la de la ciudad de Santo Domingo (Distrito Nacional y Gran Santo Domingo) para las compras superiores a RD$1,900, en un máximo de 2 días laborables. El tiempo de envío puede variar por temporadas y siempre será establecido en cada artículo al momento de consultarlo. Las compras con un valor menor siempre podrán ser enviadas si acepta pagar el costo del envío, también las ordenes menores a este valor pueden ser retiradas en una de nuestra sucursal, Ave. Kennedy casi esquina Nuñez de Caceres seleccionando la opción correspondiente, siempre que el articulo esté disponible al momento de realizar su compra. 

Las siguientes condiciones se aplican para las entregas a domicilio: 

  • Las entregas se harán en un domicilio, este debe ser especificado por el usuario al momento de realizar la compra.  
  • Solo está permitida la entrega de artículos a personas mayores de edad con su cédula original a mano.  
  • En caso de que quien reciba el artículo sea una persona diferente al usuario registrado en nuestro sitio web, al momento de colocar la dirección del envío debe especificarse el nombre completo y el número de cédula de la persona que recibirá.  
  • El servicio de entrega tiene un costo variable sujeto a la localidad donde se estara realizando el envio.
  • A la hora de facturar, debe proporcionar sus datos: nombre, teléfonos, y dirección.  
  • Las entregas se realizan hasta el 4to piso sin ascensor (siempre y cuando las condiciones sean las mencionadas en el siguiente punto).  
  • Por la seguridad y la integridad del personal de entrega, no entregamos artículos en condiciones que no sean aptas para subir, ni con la infraestructura adecuada, incluyendo las escaleras de caracol.   
  • El área en la cual, el cliente colocará sus artículos debe estar condicionada para tales fines, el personal de entrega no realiza movimientos de artículos ni desmonte o modificaciones de paredes, muebles, o estructuras.  
  • Es responsabilidad del cliente revisar los artículos antes de retirarlos de nuestra sucursal o cuando sean recibidos en su dirección de destino, (sin rayaduras, abolladuras y completo con todos sus accesorios). Una vez el cliente recibe la factura y/o firma el documento recibido conforme, asume que todo está correcto.  
  • El Personal de entrega no realiza instalaciónes ni adecuaciones de articulos armables 

Envíos y devoluciones:


  • Le recordamos que el tiempo de reclamacion de los productos empieza a correr al momento de la facturación, no en el momento de la entrega y que en caso que se requiera cambio de artículo, pasado el mes de la facturación, será descontado el ITBIS al cliente. 


Devoluciones:

Usted puede hacer devoluciones de artículos comprados en esta tienda virtual en un máximo de 48 horas después de hacer la compra en nuestro sitio web, puede hacerlo mediante las vías de contacto habilitadas en este sitio. 

En los casos en que no haya recibido el artículo procederemos a hacer un reembolso a su cuenta dentro del tiempo establecido por cada banco o emisor. Este proceso puede tardar hasta 21 días calendario. 

Para que una devolución de un artículo ya recibido sea aceptada, el comprador deberá llevar el artículo en perfecto estado y con todos sus accesorios (incluyendo la caja y los manuales originales) en nuestra sucursal de la Ave. Kennedy casi esquina Nuñez de Caceres, donde nuestro personal le recibirá y procederá a validar el proceso de devolución.

*No aceptamos cancelaciones una vez realizado el pedido.